2021济宁社区工作者实务考点:社会救助社会工作的主要方法
一、评估
(一)评估的定义
评估是社会救助社会工作开展的基础。评估主要通过科学的收集、分析信息,掌握救助对象的个人能力、资源、社会关系等基本状况,来决定如何及时、准确地判断并解决救助对象的问题,满足救助对象的服务需求。
(二)评估的主要特点
表3-3-1评估的主要特点
特点 | 具体内容 |
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保持连续性 | 评估是救助工作的开始并持续整个救助过程 |
救助对象的参与 | 社会工作者对救助对象的评估不是单向的,评估不是社会工作者自己的工作, 而是需要救助对象积极参与 |
动态推进、全面了解 | 评估随着工作的开展不断深入,是一个动态的连续过程 |
合理利用知识和经验 | 社会工作者要以人类行为与社会环境中的有关个人成长、家庭关系、 精神健康的知识为依据来观察和评估 |
(三)评估信息获取的方法
1.直接询问
社会工作者获得评估信息的主要来源是同救助对象进行直接的交谈和沟通。社会工作者可以从与他们的交谈中了解救助对象对目前状况的描述、自己及其家人的感受、自己能够克服困难的资源和途径、家里贫困的原因等信息。
2.家庭探访
家庭探访是有效地了解救助对象的真实生活状况的方法。社会工作者可以很直接和直观地观察到救助对象的生活情境以及家庭成员之间的互动交流。
3.间接了解
社会工作者还要多方走访他们的朋友、亲戚、邻居、老师、同学、同事等,间接了解与救助对象相关联的信息。社会工作者要学会判断间接信息的真实性,确定信息的准确性。同时,要注意遵守社会工作的伦理守则,保守秘密,这样才能得到更真实的信息。
4.观察身体语言
社会工作者在交谈过程中要善于观察救助对象的身体语言。通过这些线索能发现救助对象行为、思想上的一些特点,同时能够预估救助对象遇到问题的重要性以及该问题对他们的影响程度。
5.使用量表
社会工作者在和救助对象交流之前有时会先使用用于了解基本资料的表格,了解救助对象的姓名、家庭地址、通信方式、家庭结构、婚姻状况、问题描述等。社会工作者使用量表的时候要注意信度和效度,要给出科学解释。
二、危机干预
(一)遭遇危机的三个阶段
第一阶段:初始的紧张和惊吓。
第二阶段:个人或者家庭出现严重的紧张情绪。
第三阶段:个人或者家庭采用不同的反应策略并观察这些策略是否有效。
(二)危机干预的步骤
表3-3-2危机干预的六个步骤及具体内容
六个步骤 | 具体内容 |
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定义危机中的问题 | 在危机情境中,社会工作者不仅需要耐心倾听服务对象对问题内容的谈论,迅速了解 危机的严重程度以及该危机对服务对象的影响,还需要缓解服务对象的情绪,保证治 疗效果。同时,社会工作者也可以通过服务对象的表达来评估问题的危害性 |
确保服务对象的生命安全 | 社会工作者在服务中最主要和需优先考虑的是要确保服务对象的安全,包括降低服务 对象对自己以及对他人身体和心理可能存在的潜在伤害 |
提供持续性支持 | 社会工作者面对服务对象要注意提供持续性的支持。因为危机干预的时间段是有限 的,在干预时间内,社会工作者要密切关注服务对象的情绪、心理和行为的变化,给予 多方面的、较为密集的支持,确保工作的延续性 |
检验各种可能的选择 | 社会工作者应当和服务对象共同讨论哪些是比较适合情境的、可以采取的方法。讨论 的时候要多考虑情境中有哪些人关心服务对象,服务对象过去用来应对危机情境的各 种资源等 |
制订方案 | 社会工作者与服务对象一起制订个别化的工作方案,在过程中,需要服务对象认可采 用什么样的措施才能帮助他恢复状态,而且方案一定要优先考虑服务对象的安全 |
达成共识 | 社会工作者要充分考虑危机情境下服务对象对环境的把控能力,并与服务对象一起达 成共识,共同完成方案,恢复服务对象危机前的功能性表现 |
命题规律分析
从以往的命题情况来看,本考点的考查形式既有单选题,也有多选题,考查频率较高。重要的知识点有评估的主要特点、评估信息获取的方法、危机干预的步骤,考生可以参考下面的“真题再现”,掌握好重要的知识点。
我们根据本考点在实务考试中的情况,总结出的命题规律如下:
命题规律一:社会救助的评估要注重真实性
对社会工作者来说,无论在哪一个阶段的服务过程中,都应该首先从内心真诚地对待所有服务对象,对服务对象采取宽容和尊重的态度。例如,在评估时如果发现救助对象存在经济困难,但救助对象自己希望能够自食其力,社会工作者应该尊重救助对象的决定,坚持真实评估。
命题规律二:了解社区为本的综合性救助方法
社区为本的社会救助社会工作方法具有三个特点:一是符合《社会救助暂行办法》和相关社会救助政策;二是综合运用了社会工作的专业方法和技巧;三是依托社区组织,立足社区现状,直接为需要救助的社区居民提供服务。