社区公益岗

一、医务社会工作概述

(一)医务社会工作的功能

1.诊断与评估

医务社会工作领域的诊断与评估可以从以下两个方面进行：一是对服务对象的问题和需求进行诊断，筛选出情况紧急的服务对象，从而制订解决问题的计划。二是评估疾病对服务对象的职业、心理、家庭的影响等。

2.咨询与辅导

咨询与辅导的主要内容有危机干预、情绪辅导和资源的获取等。

3.寻求与整合资源

寻求与整合资源，包括寻求服务对象需要的资金和服务等，协助服务对象通过合法流程和渠道申请资金的支持。

4.政策和服务倡导

社会工作者促使服务机构完善对服务对象的服务政策，以维护服务对象的最佳利益。

5.跨专业多部门的协调合作

社会工作者与医疗机构、社区机构的工作人员联系，帮助服务对象获得全方位的服务。

(二)医务社会工作的特点

以患者为中心。

服务规范的专业化。

与医疗卫生体系相融合。

以服务对象的整体健康为导向。

(三)医务社会工作者对医患关系的处理

出现医患矛盾时，医务社会工作者要帮助医患双方进行有效的沟通交流，使患者对医生和医院加深理解和信任，解除患者对医生的误会，平复患者的情绪。

出现暴力事件时，医务社会工作者应当及时进行调解，恢复医院正常秩序。

命题规律分析 从以往的命题情况来看，本考点的考查形式一般为单选题，考查频率较低。医务社会工作在近几年来得到了较快发展，考生需要重点掌握。我们对医务社会工作的命题规律总结如下：

命题规律一：正确理解狭义的医务社会工作

狭义的医务社会工作主要是指医疗保健机构提供的服务，服务内容与疾病相关;而广义的医务社会工作包括疾病、心理、社区及政策等多方面的工作。

命题规律二：正确理解医务社会工作的主要内容

目前，医务社会工作的主要内容是狭义的，而发展趋势是广义的。

命题规律三：区分医务社会工作的五个功能

对医务社会工作的五个功能的考查一般以单选题为主，在具体考查时，考查形式一般是题干给出一段涉及医务社会工作的材料，询问考生材料中的社会工作者发挥了医务社会工作的哪一项功能。