社区公益岗

考点梳理

家庭社会工作需要把家庭成员遭遇的问题放在家庭处境中考察，注重家庭成员增能和个性化的服务要求，通过治疗、预防和发展服务的结合满足家庭成员的短期和长期的服务需要。

一、家庭处境化原则

社会工作者要把家庭成员放在家庭的自然生活场景中进行观察和评估，以便获取家庭成员的真实需要。比如，当服务对象遇到亲子关系的困扰时 ，不能单独抽离出来考察，要将其放在整个家庭交往的处境中进行考察。

二、帮助家庭成员增能原则

社会工作者在帮助家庭成员解决问题时，不仅要鼓励家庭成员参与解决问题的过程， 还应该增强家庭成员解决问题的能力，提高他们的自信心 、增强他们的独立能力。

三、家庭个别化原则

社会工作者坚持家庭个别化的原则，反对标准化的服务 。在具体服务过程中 ，社会工作者要避免使用事先安排好的服务模式和服务程序，而要从家庭成员独特的处境和成长经历出发，设计针对性的介入计划，开展个别化的服务。

四、满足家庭成员需要原则

社会工作者需要把服务对象现在的需要和未来的预防和发展结合起来，保证自己的服务能够真正满足家庭成员的需要。

命题规律分析 从以往的命题情况来看，本考点的考查形式既有单选题也有多选题 ，如2019年考查了帮助家庭成员增能原则， 2018年综合考查了家庭社会工作的基本原则 ， 2017 年考查了家庭处境化原则。题目的设问形式一般是询问社会工作者的介入服务反映了哪一个原则，或者问社会工作者在坚持某个原则的前提下运用的服务策略是哪一个。

试题示例

1、【2019-单选-42】赵女士经常当着外人的面指责儿子小辉，不是说他学习不用功，辜负了妈妈的期望，就是抱怨他不听话，总是跟妈妈对着干。赵女士的抱怨没有让小辉有任何改变，反而让小辉对妈妈产生了抵触情绪。社会工作者依据家庭成员增能的原则，尝试缓解赵女士母子间的紧张关系。社会工作者对赵女士的下列提问中，符合家庭成员增能原则的是()。

A.“您认为孩子为什么会这样?”

B.“孩子的哪些表现让您不满意?”

C.“您能谈一下孩子让您感到满意的地方吗?”

D.“您认为自己对待孩子的方式与孩子的表现有什么关系?”

【答案】C。解析：本题考查家庭社会工作的基本原则——帮助家庭成员增能的原则。家庭成员增能原则假设每个家庭成员都有自己解决困难的能力，帮助家庭成员克服困难的有效方式是增强他们克服困难的能力。家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题的过程中，鼓励家庭成员积极参与解决问题的过程，增强家庭成员自身的能力，提高家庭成员的自信心和独立性。A、B两项只是简单的提问，未涉及家庭成员增能原则;D项的提问方式是社会工作者有了假设，预先认定了孩子的现状是由母亲的行为导致的，然后引导家长反思自己的行为;C项的提问方式是要引导母亲看到孩子的优点，增强其解决问题的信心。正确答案为C。

2、【2018-多选-75】某街道家庭综合服务中心的社会工作者为辖区内的失独家庭“计划生育特殊家庭”提供服务。根据家庭社会工作的基本原则，社会工作者在服务过程中，适宜采取的做法包括()。

A.指出家庭成员的问题，提供解决问题的方法

B.观察失独家庭的日常生活，在家庭生活场景中评估其需要

C.评估失独家庭成员的能力和不足，设计有效的服务介人计划

D.只关注失独家庭成员目前的需要，重点解决其当前的问题

E.从失独家庭所处的特殊处境着手，把握家庭成员的真实需求

【答案】BCE。解析：本题考查家庭社会工作的基本原则。家庭社会工作的基本原则包括以下几个方面：(1)家庭处境化原则;(2)帮助家庭成员增能原则;(3)家庭个别化原则;(4)满足家庭成员需要原则。家庭处境化原则假设家庭是家庭成员日常生活的场景。它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需求时，把家庭成员放在家庭的日常生活中，观察和了解家庭成员之间及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活，故B项正确。帮助家庭成员增能原则假设每个家庭成员都有自己解决困难的能力，帮助家庭成员克服困难的有效方式是增强他们克服困难的能力。因此，指出家庭成员的问题并且提供直接的解决方法，这种解决问题的方式虽然能够克服家庭成员的困难，但并不能增强家庭成员应对未来生活挑战的能力，故A项错误。帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题的过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高家庭成员的自信心和独立性。当然每个家庭成员都有自己的能力和不足，只有准确评估家庭成员的能力和不足，才能设计有效的服务介入计划，故C项正确。满足家庭成员需求原则是指社会工作者既要关注受助家庭成员的目前需要，也要关注受助家庭成员的长远要求，并且随受助家庭成员需求的变化将问题的解决和预防及发展结合起来，故D项错误。家庭个别化原则认为，每个家庭都是独特的，都有自己的生活环境和沟通交流的方式，社会工作者只有从受助家庭所处的特殊处境和方式着手，才有可能把握受助家庭成员的真实需求，提供符合受助家庭成员要求的服务，故E项正确。正确答案为BCE。