国家公务员

面试是考察一个人综合素养的重要测评手段，核心目标是检测人岗匹配度。在岗位的工作中，少不了与人沟通和交流，是否能够入情入境的劝说他人，能否情理并用的打动别人，是工作能否正常顺利推进的关键。现实中也往往因为沟通无效或者低效，导致工作推进受到影响。所以在面试环节中考查考生能不能在实际场合中有效的实现沟通目标就成为命题人命题的必然落脚点。体现在题目上，有一种现场模拟类，典型的特点就是考查考生的实际沟通能力。有的考生处理起来这种题目味同嚼蜡，形同背书，有的考生处理起来内容感人，入情入境，当然也有的考生回答起来内容正确然而却难以入耳，没能产生较好的沟通效果。如何很好的应对此类题目?在对题目进行基本思考的基础上，还应该把握一定的技巧。中公教育通过下面例题来告诉大家。

【例题】

领导给你和小李分配了很多工作，导致你们天天加班。小李认为领导分配工作有问题，消极怠工，你会如何劝说小李?请把考官当成小李现场模拟。

技巧一：把握核心问题。

沟通的目的是解决问题，如果偏离了这个出发点和落脚点，那么模拟就是空架子，没有实质。比如在例题中小李认为领导工作分配有问题，是一种误会，我们要抓住这个核心，去通过种种办法，条条内容去消除他的错误认识。比如要帮他分析最近单位的工作总量是不是较多，这些工作性质是不是与我们更加相关，单位的其他同事是否也都很忙等。而这些就是沟通的内容，是答题的重点，只有让考官听到这些，才能呈现出考生解决问题的能力。

技巧二：融入真情实感。

打动人心的从来都是情感，同样的内容，冷漠地说和动情地谈，结果必然是天壤之别。所以，在模拟的时候必须依托与题目的情景和身份，用自己的语气和表情展示自己的情感态度价值观，更好打动听众。同样以此例题来说，你跟同事一起经历了繁重工作巨大压力，对于同事的情绪是很有感触的，能不能在模拟的时候体现出感同身受，对于同事的感染力和影响力必然是有差异的。

技巧三：把握现场情景。

现场模拟，现场二字就很有意义。在不同的场合或者现场进行沟通效果必然不同。在生活中，与朋友有了误会，都习惯跟朋友吃个饭，开诚布公的谈一谈。那么饭桌酒席上，觥筹交错间，这个场合就本身利于沟通。答题也是如此，题目中如果有情景就应该予以利用，如果没有也可以适时进行构建。在该例题中，直接交谈，不如先构建一个与同事工作中小憩的机会，这个情景既有利于沟通结果，也能够把考官很快的带进你的答案和内容中。

总之，模拟类题目只要有了相应的认知，掌握了应对的重点，进行充分的训练。定能为打动考官，赢得面试贡献力量。

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