山东公务员

卡内基曾说过：“一个人的成就，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的做人处世能力”。对于公务员来说，也是如此。公务员要同各方面的人打交道，是否具有较好的人际交往意识和沟通能力，直接影响到公务员的工作能否顺利开展。历年在面试中人际关系题目也作为一个考查重点，根据沟通对象的不同，近几年主要有以下几类题目：与本单位关系类问题、与领导关系类问题、与群众关系类问题、与同事关系类问题。下面我们以一道与同事关系类题目为例，探讨人际关系题如何作答。

例：单位安排你和老李就此次公交车票价下调的事情进行调研，你们提交了一份详细的报告给领导后，领导批评了你们，说这份报告杂乱无章，而老李说是你执笔的与他无关，对此你怎么处理?

【中公解析】题目中主要有两个矛盾，一个是面对领导的批评，老李说主要责任在我;另一个是调研报告杂乱无章。而在这两个矛盾中，调研报告杂乱无章是核心矛盾，很多同学会先处理这一矛盾，但结合题目所给的情境，我应该首先向领导承认错误并承担责任。另外，针对报告杂乱无章，同学们会想到使报告更具有条理性。怎样才能使报告具有条理性呢?思考比较深入的同学会想到加强学习、向他人请教等等。但是还不够具有针对性，结合题目中“公交车票下调的调研报告”这一线索，我们可以答出通过查阅档案室现存调研报告、进行调研数据整理等角度，这样才能体现出我们有针对性地解决问题。

【示范作答】

首先，我会认真接受领导的批评，承认调研报告中存在的问题，并承担相关责任。我也会认真倾听领导给出的修改意见，并做好记录。

其次，我会通过以下三个方面的工作使调研报告更具有条理性:一是，找到单位已有的成型的调研报告，学习调研报告的书写格式;二是，找专门的数据分析人员，对现有的调研内容进行整理，使调研内容更具有条理性和代表性;三是，在调研报告的书写上要突出重难点，尤其对公交车降价后老百姓的意见和社会影响两部分做重点突出。

最后，在具有成熟想法的基础上，我会主动找到老李，进行沟通。在和老李达成一致意见之后，重新撰写调研报告，并及时呈交领导审阅。在日后的工作中，我会积极学习，提升自己的调研报告书写能力。

厚积薄发，题目要通过不断的思考，积累，模拟才能够练习出属于自己的答题思路，中公教育将与你一起一路相伴你的备考之路。