国家公务员

在公务员面试中，计划组织协调能力的题目是重点考察之一，很多学生在答这种题目的时候只有框架和流程，没有具体的内容，这就导致千篇一律，答的题目多了发现好像一套答案可以套用在很多题目中。然而，在考官视角中，考生的这种套路化的答案往往得不了高分。那么如何在计划组织协调题目中能够答出亮点、答出特色、答出高分呢?今天，中公教育来给大家分享一个非常好用的办法——抓关键信息。

例题：某市机关大院是有名的“花园式大院”，内有很多“有故事”的老建筑。近日市政府决定在法定节假日向公众开放该大院。院内班中的部分工作人员轮流担任“导游”，接待市民和游客预约游览。如果你负责该项工作，你认为重点是什么?

【解析】很多同学遇到这种题目，第一反应就是“事前、事中、事后”这三个大方向，然后开始把自己背好的内容往里套。比如“我会做好准备工作，先展开一个调研，然后确定好时间、场地、人员……最后，在活动结束后，写一个活动报告，向领导汇报。”这种答法平平无奇，考场上往往只能拿低分。要想让考官眼前一亮获得高分，必须要有特色，必须个性化答题。在这个题目中，题干信息较长，给我们展示了很多信息，如果我们能充分抓住题干的信息进行作答，无疑既简单又能避免套路化。

题干中第一句话告诉我们一个背景，最后一句话是问题，中间的是此题的主要任务。在中间部分中，有3个关键词需要大家把握，“开放”“导游”“预约游览”，这3个关键词都是指向动作层面的，那我们根据题干把指向动作的3个关键词展开来，就是对这道题目中问法“重点是什么”的很好回答。

【示范】开展此项活动我认为重点工作有3个。第一，设置开放区域(在这里依然可以从题干抓关键信息，题目告诉我们大院有3个属性，分别是“机关大院”“花园式”“老建筑”，所以设置的区域可以根据这个展开)。我会分别设置工作成果区——展示我单位近年来在民生领域取得的业绩和单位里的模范标兵;花园风景区——依托现有优美的风景资源，再加入一些类似“喜迎国庆”等花盆造型，供游客观赏;历史建筑区——主要向游客讲解老建筑背后的历史演变和所蕴含的文化故事。第二，确定导游人选(题干告诉我们，工作人员轮流担任导游，怎么轮流?如何胜任?)。通过自荐跟推荐相结合的方式选拔出那些沟通能力好、有亲和力、具有一定文化内涵的工作人员，并邀请历史专家和专业导游以理论讲解加模拟演练的方式为他们进行培训，培训导游需要需要具备的服务意识、历史知识、讲解技巧等，根据考核成绩轮流安排上岗。第三，畅通预约渠道(市民和游客都要接待，那必然预约途径比能只停留在线下，可以同步进行)。同时开通线上和线下预约渠道，线下以社区、街道办为主，市民可就近前往;线上在单位网站、微信公众号等进行预约。预约所需信息尽量简化，只需要提供身份证信息和勾选游览时间段即可。

当然，除此之外，真正做此项工作肯定还有很多其他的工作要做，在答题中我们不必面面俱到、事无巨细，在面试考场上需要做到详略得当、重点突出，体现个性化作答。学会了这种方法，大家以后在遇到题干信息较长的计划组织题时，就可以尝试着去寻找关键信息进行作答。