山东公务员

人际关系类题目在公务员面试中考察比较多，题目难度不大，但是要想答得出彩，需要细细研究。除了对问题：“你会怎么办”进行行为的阐述外，对题干的分析部分，也就是破题表态，很重要。往往前几句的表述可充分证明该考生对题目的理解和分析，体现出自身的价值观和处事原则，也是个性化答题的关键。

接下来中公教育就从人际问题的几种破题方法中一一探究。在破题之前我们要做的准备工作就是要先审好题，要看清楚题目中的情景、人物关系、矛盾点等信息给破题做准备。

一、以工作目标或工作原则破题

我们可以结合自身身份，表明我们处理这个人际问题的目的是什么，从而进行破题表态引出进一步的做法。

例：领导安排老王和你一起做一个任务，你是任务负责人，但老王觉得你 能力不行，不听你的安排，你怎么处理?

【破题】任何任务都是需要同事之间互相配合，共同协作才能有效完成，面对老同事的质疑，作为负责人，我应该认真审视自己的问题，同时与老同事做好沟 通协调工作，保质保量地完成这一项任务。

二、以影响破题

对待问题必然是由于想要去规避问题所产生的不良后果，以影响破题突出自己处理该问题的必要性，体现出我们对于问题的深刻理解。

例：你临时接到出差任务，要前往地方管理局进行工作指导，手头的几个工作没有时间完成，领导就将这些工作安排给小王处理。在交接工作的过程中，你发现小王由于自身也有任务，很不情愿。面对这样的情况你会怎么处理?

【破题】(1)若任由小王带着情绪处理工作，不仅会影响我和小王之间的关系， 不利于后续同事之间的合作，更会影响工作的完成质量。(2)因此要主动沟通与帮助，化解小王不满的情绪，保证任务圆满完成。

三、以真情实感破题

在人际问题的破题中除了场规的影响、目的等方法外，我们还可以加入自己的真情实感，表达自己内心最真实的感受和想法，用自己的真情实感表态更加自然。

例：领导安排你与同事小李共同负责一项工作，小李主动要求负责主要工作，你承担辅助 工作。但在工作具体推进过程中遇到了一些困难，小李因此要求跟你调换工作角色和任务。 此时，你会怎么办?

【破题】小李作为年轻人，有激情但也同时有一些畏难情绪非常正常。 (真情实感) 但是，这些困难不仅是对我们能力的锻炼与提升，也是对我和小李团结协作能力的考验。我会积极与小李沟通，合理分配工作，共同保质保量完成工作。(表态)

四、以关键词破题

抓住关键词就能保证针对性，抓住题目中的关键词汇，可能是核心的问题、事件、矛盾点等，围绕关键词展开内容，表态的针对性就能够体现出来，避免表述里出现空话、套话。

例：单位某个部门考勤表上的数据与现实有很大出入，领导让你核查此事，你找到了该部门的负责人，但是他不但不配合你的工作，还说你太较真，此时你会怎么办?

【破题】(关键词)考勤表、核查、不配合。

考勤制度的设立以及严格执行有利于维护单位的秩序，确保单位的员工具备良好的纪律意识，而考勤的真实也关乎着单位员工的薪资福利。(关键词：考勤)所以出现了这样的问题，我一定会谨慎处理。(表态)

五、以个人看法破题

面试主要就是交流和沟通的过程，所以对于题目自己的想法以及理解都可以展现给考官，要灵活应对，问什么就答什么。所以面对题目时可以针对题目的信息谈谈自己对于题目的看法和理解，不用拘泥于定式，使答题能够灵活多变，有针对性。

例：入职后不久，单位开始给你分配具体的工作岗位。有两个科室可供你 选择，一个比较清闲，另一个比较繁忙，两位科长都很赏识你，向你抛来 橄榄枝。你会如何选择?你如何与另外一个部门的科长沟通?

【破题】单位中不管是清闲的岗位还是繁忙的工作，只要是认真对待工作，都能 在岗位中发挥自己的价值。相对清闲的岗位可以让我有更多时间钻研工作， 做到工作上的精益求精。而比较繁忙的工作则能让我在饱和的工作状态中各方面的能力得到锻炼，有助于我快速成长，尽快进入工作角色。(表明自己对于两科室工作的认识和态度)因此，对于刚刚入职的我个人而言，我的工作经验不足，我希望能够到较为繁忙的工作岗位上去接受历练，尽快成长起来。

总结：人际问题的破题表态：

目的(意义)/影响/真情实感/关键词/个人理解(感悟)/+身份(不一定要体现自己明确即可)+表明态度